Дія.AI перший у світі національний ШІ‑асистент для державних послуг: як він працює та що змінює
Запуск Дія.AI це не черговий діджитал‑проєкт і не просто модна адаптація технологій. Це перший у світі національний ШІ-асистент, який виконує державні функції в реальному режимі часу. Вперше не людина шукає довідку на сайті держоргану, а штучний інтелект сам знаходить потрібне, підтягує з реєстрів і видає у чаті. Все за кілька хвилин.
У серпні 2025 року Міністерство цифрової трансформації України оголосило про запуск Дія.AI першого в світі національного асистента з елементами штучного інтелекту, інтегрованого безпосередньо в систему надання держпослуг.
Він працює через портал “Дія”, доступний 24/7, і дозволяє:
- знайти потрібну послугу за життєвою ситуацією;
- дізнатись про статус ФОП, власність, документи;
- сформувати довідку про доходи без додаткових запитів;
- орієнтуватися в програмах допомоги наприклад, єВідновлення чи грантах для бізнесу;
- отримати покрокову інструкцію для дій у реальних кейсах наприклад, «перереєстрація авто» або «відкриття ФОП».
Це не просто інформаційний бот. Дія.AI агент, який самостійно працює з державними даними і виконує дії від імені користувача, зберігаючи при цьому конфіденційність.
Щоб скористатися Дія.AI, потрібно:
- Зайти на портал diia.gov.ua;
- Натиснути на іконку Дія.AI вона тепер замінює класичний пошук;
- Пройти авторизацію;
- Написати у чат запит у довільній формі наприклад:
«Хочу довідку про доходи»,
«Допоможи знайти програму для компенсації за зруйноване житло»,
«Як відкрити ФОП».
Після цього асистент самостійно:
- розуміє контекст;
- підтягує інформацію з реєстрів;
- вказує, що саме робити;
- або одразу надає готову довідку без PDF, сканів чи черг.
Наразі асистент працює в режимі відкритого бета‑тестування, тобто система ще «вчиться» відповіді вдосконалюються завдяки фідбеку користувачів. Кожен може оцінити повідомлення в чаті як “дієве” або “недієве” та залишити коментар це впливає на подальше навчання моделі.
У багатьох країнах вже давно існують державні боти у Сінгапурі, Естонії, Великій Британії. Але жоден із них не інтегрований у систему державних реєстрів та сервісів настільки глибоко, як Дія.AI.
Ключова різниця:
- За кордоном асистенти переважно дають посилання або консультації.
- Український Дія.AI виконує дію. Він не лише радить, а сам видає довідку, перевіряє право власності, підтягує дані.
Це принципово інший підхід: “один запит одразу результат”.
Міністерство цифрової трансформації підкреслює: Дія.AI не запитує банківських або паспортних даних. Він не зберігає чати і не має доступу до конфіденційної інформації, яку ви не дозволяєте використовувати.
Усі відповіді формуються на основі офіційних відкритих реєстрів, ідентифікація відбувається через державну систему авторизації. Технічна розробка здійснюється за підтримки міжнародних партнерів, зокрема UK Dev та програми EGAP, що реалізується Фондом Східна Європа.
На момент запуску, за інформацією Мінцифри, Дія.AI вже вміє:
- сформувати довідку про доходи;
- знайти дані по ФОП;
- порадити програму допомоги;
- інструктувати щодо реєстрації бізнесу чи нерухомості.
До кінця 2025 року планується:
- розширити перелік послуг щонайменше на 5 ключових сервісів;
- інтегрувати ШІ безпосередньо в застосунок “Дія”;
- додати інтерактивне навчання моделі в реальному часі;
- протестувати інтеграцію з судовими послугами, митницею та пенсійною системою.
Попри повномасштабну війну, Україна зберігає лідерство у цифровій трансформації. Запуск національного AI‑асистента це не лише інновація, а вимога часу. У ситуації, коли мільйони людей втратили доступ до ЦНАПів, архівів, офісів простий чат зможе замінити десятки державних віконець.
Президент України Володимир Зеленський заявив:
“Це не просто перший у світі національний ШІ‑асистент. Це ще один доказ того, що Україна не просто тримається, а розвивається швидше, ніж інші. Ми створюємо сервіси, які стають прикладом для світу.”
Дія.AI це відповідь на бюрократію, черги, пошук формулярів і витрати часу. Це концепт держави, що діє на запит, а не відправляє між інстанціями. Такі системи це не технології майбутнього. Це норма для сучасної держави, яка поважає час і потреби громадянина.
About the Author
Читати також:
Штучний інтелект і ринок праці: які професії зникнуть, які з’являться і як адаптуватися до змін 
Як штучний інтелект виявив понад 12 тисяч потенційних антибіотиків у давніх мікробах 
Штучний інтелект у грі за Україну: як збірна бачить те, чого не бачить ніхто 
IV Форум з митного права та міжнародної торгівлі: чому бізнесу, юристам і державі важливо бути на одній платформі
