Telegram: від особистого месенджера до ключового гравця для медіа й бізнесу

Telegram перестав бути просто месенджером. За останні роки він трансформувався на повноцінний майданчик для медіа, електронної комерції та продажу послуг. Сьогодні Telegram це вже не лише канал спілкування, а комплексний інструмент залучення, утримання й монетизації аудиторії.

На сьогодні у світі налічується понад мільярд користувачів Telegram, з яких понад 25 мільйонів українці. Це робить платформу другою за розміром у світі та першою за рівнем довіри серед українців. Важливо, що Telegram постійно розширює функціонал: від простого чату до інструмента для бізнесу, медіа, маркетингу та прямих продажів.

E-commerce одна з найдинамічніших ніш у Telegram. Як зазначає Мілана Ковальчук, Project Manager у Telemetrio: “Станом на сьогодні у світі налічується близько 140 тисяч Telegram-каналів, які працюють у сфері електронної комерції, з них понад 5 000 в Україні”. Ця ніша зростає на понад 10% щороку, поступаючись лише новинним медіа.

Серед інфраструктурних інновацій понад 1 000 ботів і mini-apps, що підтримують e-commerce. П’ятірка провідних e-commerce-брендів у Telegram (Rozetka, MOYO, Foxtrot, OLX, Prom) щомісяця генерує понад 22 мільйони переглядів за 1 500 постів із рівнем залучення близько 21%.

Інструмент залучення та монетизації

Telegram перетворився на платформу, що охоплює всі ключові етапи воронки користувача:

• Awareness (усвідомлення) перший контакт із брендом завдяки нативній рекламі у каналах.
• Interest/Desire (інтерес, бажання) робота з підписниками через контент, акції, спецпропозиції.
• Action (дія) конверсійні дії через інтерактив: кнопки, боти, mini-apps.
• Retention (утримання) персоналізовані повідомлення, ремаркетинг, взаємодія через реакції.

Відомо, що Telegram це не просто канал для розсилок. Цифри підтверджують: він реально дає бізнесу інструмент для залучення, утримання та монетизації аудиторії. Але, щоб працювати ефективно, потрібно розуміти роль Telegram у загальній маркетинговій стратегії бренду.

Як виміряти ефективність: не лише перегляди

Ефективність Telegram-каналів давно не обмежується кількістю переглядів постів. Потрібно аналізувати вплив на ключові бізнес-показники від впізнаваності бренду до доходу. Як підкреслює Мілана Ковальчук, “п’ятірка провідних e-commerce-брендів у Telegram щомісяця генерує понад 22 млн переглядів їхніх постів за останні 30 днів із рівнем залучення близько 21%”.

Для якісної оцінки Telegram використовують аналітичні інструменти, зокрема Google Analytics і Telemetrio, у поєднанні з різними моделями атрибуції. Це дає змогу визначити реальний вплив платформи на користувача від першого дотику до конверсії.

Серед основних методів оцінки:

• Внутрішня аналітика: охоплення, підписники, реакції, коментарі.
• Зовнішні сервіси: Telemetrio для вибору каналів, аналізу охоплень і трендів.
• Google Analytics + UTM-мітки: для відстеження переходів і конверсій.
• Marketing Mix Modeling: комплексна оцінка впливу Telegram на продажі навіть за прямими переходами.

На практиці точну картину дає лише поєднання різних джерел даних: внутрішньої аналітики, Telemetrio і Google Analytics. Такий підхід дозволяє бачити реальну роль Telegram у досягненні бізнес-цілей.

Важливо не просто створювати контент, а постійно аналізувати його сприйняття. Telegram дає бізнесу унікальні інструменти зворотного зв’язку реакції, коментарі, відписки, підписки. Саме вони показують, як аудиторія реагує на контент і допомагають коригувати стратегію.

Якщо конверсія низька, але реакції позитивні це сигнал, що контент резонує, і його можна використовувати для подальшого залучення. Висока активність у коментарях цінне джерело фідбеку для стратегії.

Одна з ключових помилок очікувати швидких результатів або запускати канал без продуманої стратегії. Контент must-have, але без якісної дистрибуції й аналітики він не працює.

Практичні рекомендації для бізнесу

1. Розглядайте Telegram як повноцінний медійний інструмент із потенціалом для performance. Telegram не класична performance-платформа, але з аналітикою та продуманою воронкою може приносити вимірювані результати.
2. Використовуйте аналітику на всіх рівнях: поєднуйте інструменти Telegram із Telemetrio, Google Analytics, UTM-мітками. Без трекінгу неможливо оцінити ефективність.
3. Не чекайте миттєвих результатів. Telegram працює на перспективу. Регулярність, тестування гіпотез, оптимізація контенту шлях до результату.
4. Працюйте над якістю контенту. Якщо є реакції, зростання підписників і немає масових відписок ви на правильному шляху.
5. Інтегруйте Telegram у загальну стратегію: пов’язуйте його з TikTok, YouTube, сайтом, email. Будуйте комунікацію через мультиканальний підхід.
6. Вимірюйте те, що важливо саме для вашого бізнесу. KPI мають відповідати цілям: охоплення, продажі, впізнаваність бренду. Але головне щоб їх можна було виміряти та масштабувати.

Telegram остаточно перестав бути лише месенджером і став унікальним майданчиком для бізнесу, медіа, електронної комерції. Його сила у гнучкості, доступності та можливості охопити всі етапи воронки клієнта. Для успішної роботи з платформою потрібна стратегія, аналітика та якісний контент. А результат це системна робота, тестування і здатність інтегрувати Telegram у загальну маркетингову екосистему.

About the Author

admin

Administrator

Visit Website View All Posts

Читати також:

iCAR.ua: новий стандарт бізнесу на зарядних станціях для електромобілів в Україні Мораторій для бізнесу, нові правила для перевірок та інфраструктури Чи загрожує людству 3I/ATLAS: аналіз наукових гіпотез і медіа-сенсацій Релокація українського бізнесу у 2025 році: цифри, маршрути, причини та наслідки